住宅质量好坏您最有发言权(王军华)

—— 全国住宅用户满意度指数测评在15城市启动

http://www.soufun.com 房地产门户-搜房 2002年10月17日08:46 北京晚报  王军华  

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这几天，也许会有人敲您的家门向您问一些诸如房屋建筑质量、装修质量的问题，这时的您大可放心。记者从中国质量协会获悉，继轿车全国用户满意度指数测评推出之后，中国质量协会和全国用户委员会于10月、11月在全国开展住宅用户满意度指数测评，以维护和扩大全国住宅用户的合法消费权益，更好地履行社会监督职能。

在昨天的启动仪式上记者了解到，此次全国住宅用户满意度测评，将由住宅用户根据自己的使用体验，对所购住宅的设计质量、建筑质量、装修质量、物业管理质量等方面以及开发企业、销售企业的信誉给出自己的评价。测评将在北京、上海、广州等15个大中城市进行，测评对象主要为1999年至2001年交付入住的商品房和经济适用房，具体调查对象采用抽样的方式进行，由调查人员入户面访完成调查工作。由于此次测评将涉及到具体房地产开发企业的评价，为了保证测评的公正性，所需调查实施和统计分析等费用将全部由中国质量协会和全国用户委员会自己承担。测评时，调查员通常都会事先通过小区的物业管理人员进行提前通知，并配合调查。如果有陌生人私自敲门，居民要谨防“冒牌”调查人员。

据悉，用户满意指数是国际上流行的对质量进行评价的科学指标。中国质量协会和全国用户委员会自上世纪90年代中期学习和借鉴美国用户满意度指数方法，在国内先后开展了轿车满意度指数和小规模的住宅用户满意度指数测评，都取得了较好的效果。

责任编辑/sf001

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