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写字楼创新 直接“对缝”客户需求

http://www.soufun.com 房地产门户-搜房 2002年11月26日10:25 中国经营报  杨丽萍  



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  • 与住宅层出不穷的创新行为相比,写字楼市场过去从产品到营销一直是处于保守低调的“不作为”状态,但从今年开始,直接“对缝”客户需求的写字楼产品创新和营销创新开始出现。

    在中关村,一批在很短的时间内高速成长并占据某一行业领先位置的先导型企业的出现,带来的是一场办公方式的变革,引发了全天候24小时办公需求及高速、充分国际化的通讯需求和对便于沟通的、轻松而具有文化格调的休闲场所的需求。其结果是出现了像“左岸工社”那样专门为先导型企业量身定做的“全素”写字楼。

    板楼概念和townhouse风格也蔓延到写字楼市场。比如位于CBD东边的住邦2000商务中心共23层约80米高,其宽度超过150米,但进深仅为18米,是一个标准的板式结构楼,其通风、透气、采光及实用率都比塔式写字楼有相当程度的提高,位于CBD核心区的阳光100近日也推出了5层板式写字楼,并命名为阳光工场(如图)。北苑地区的“森根国际”是京城首家townhouse风格的低层、低密度写字楼。独立式的单元,使得每个公司可以拥有独立的形象。

    在营销上,写字楼发展商也比以前积极了许多,SOHO现代城当属其中一个典型代表。承诺代客出租、积极为客户建立退出机制,都属于营销创新之列,该举措还延续到新项目建外SOHO上。

    当前,写字楼创新之风初起,随着市场加压和新技术的成熟,相信会出现更多的创新之举。志平尚春

    为客户建立退出机制

    在写字楼开发过程中,营销环节是产品与市场实现对接的关键一环。以往,写字楼通常是由一个大集团整栋购买,所以开发商无需在销售手段上下功夫。现在,市场供应量增加,自用型客户与投资型客户的比例在变化,营销创新也就提上日程。

    建外SOHO发展商认为,当前帮助投资型客户建立良好的退出机制至关重要。所以,在建外SOHO中的写字楼部分“第一大道”的经营过程中,他们秉持两个理念,一是打造租务品牌理念。他们认为,一个物业的真正价值不是通过销售环节来体现的,而是要看其在租赁市场的表现。另一个是终极服务理念。即:开发商的服务不仅限于“微笑服务”范畴,而应该打造产品品牌,通过辅助客户出租、出售使客户得到较高的投资回报,这才是最高层次的服务。为此,该公司从开发上一个项目现代城开始,率先成立租务部,统一出租服务,避免业主间的恶性竞争;同时,投入大量广告,提高租务市场的知名度;第三,紧密与京城各大中介公司合作,充分利用社会资源。该做法也将延续到建外SOHO项目的运作上。

    有关人士认为,地产市场中有利于流通的政策是帮助客户建立良好退出机制的有力保证。比如工行已推行的转按揭政策大大增加了房地产投资的灵活性,打通了贷款买的房卖不出去的瓶颈,有可能使投资者收益增加。凌宇

    办公建筑创新有标准

    左岸工社发展商林涧先生在对市场进行了充分研究后,提出21世纪创新的建筑应该首先强调时代特征,其次强调服务理念,第三强调财富是来源于技术和知识的。他还就此提出适用于现代成长型企业的写字楼的六项新标准:

    一是性价比。现在最有利的价格定位是商住公寓和高档写字楼中间的价位空档。性能应突出实用性,强调工作效率。

    二是高品位。他认为,高品位和豪华不是一个概念,朴素和简约应该是一种高品位的时尚,高品位的产品本身需要发展商有一定层次,需要建筑师有修养,需要一些兴趣相投的高水准客户。

    三是全天候。应该为客户提供一个更好的全天候的服务,从简单的朝九晚五式的服务扩大到24小时的服务。

    四是多功能。这里指的是以工作为中心的多功能服务,跟现在市场上流行的商住混合类的物业有本质的不同。

    五是分租售。租和卖是两种不同的经营方式,应该有所侧重,否则会引来很多经营方式的混乱,如果是销售型的应该提供更好的售后服务和二次租售代理业务。

    六是娱乐化。一个儿童教育专家讲,快乐能使孩子的学习效率提高6倍,其实成人和孩子是一样的,所以工作空间娱乐化会成为一种趋势。凌宇

    用“开放空间”体现办公建筑的人文关怀

    优秀人才抢夺战早已在企业间展开,人才竞争第一步往往从应聘就开始了,而人才对企业的直观印象首先是从办公环境得来的。所以写字楼的建筑与园林是企业向人才所递出的第一张“名片”,新颖独特的人性化设计更容易彰显一个企业的实力和文化,而随着如今企业普遍成长迅速,业务重组与结构调整频繁的特点,对写字楼建筑的灵活性及扩展性也提出了更高的要求。该要求也同时为写字楼创新提供了可为空间。

    以中关村高档写字楼代表融科资讯中心为例,来自硅谷的国际著名建筑设计事务所美国SOM为其进行的总体规划及建筑设计,就为客户营造出了国际标准的人性化办公空间。两翼成“V”字型平面布局,两翼背向道路舒展,既把大厦主出入口连通邻近道路,又巧妙地将两翼办公区域伸展进入绿地,远离喧闹的街道,为办公人员提供良好办公环境与绿地空间。大厦立面简洁典雅,首层、二层与顶层后退,底层形成一排柱廊,而顶层则成走廊式屋顶花园,与中间玻璃幕墙构成“三段式”的全新诠释。内部净高2.85米的楼层设计避免了一般写字楼带给人们的压抑感,而大厦外立面采用全透明Low-E玻璃幕墙,双面采光,引入充足自然光线;西立面铝格栅及丝网印刷玻璃遮阳系统,水平、垂直两个方向过滤阳光,消除夏日西晒灼热,同时保证室内最佳采光效果。从里到外,充分考虑到了细节处理。

    除了要注重办公空间的人性化外,还不能忽略写字楼的公共空间。专家指出,如果每层都能为客户提供高达8米,面积100平方米~200平方米的双层中庭来作为客户提供对内、对外交流空间的写字楼其招商效果是非常明显的。园林作为公共空间的“重头戏”常被开发商当作“卖点”炒来炒去,而如今“园林中的建筑”已不再是住宅的“专利”,也越来越多地走入了写字楼。世界三大景观设计事务所之一的美国SWA事务所即便是在进行写字楼整体园林景观设计时也秉承了这一理念。因为好的园林设计可以为客户提供富有生机的绿色空间,引入清新的自然气息,办公感觉仿佛置身园林。而各种造型的绿化庭院形成了城市干道与建筑之间的过渡空间,既为建筑营造了优质环境,又丰富道路景观,保证整个园区的环境对外开放。

    责任编辑/sf008
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