聚焦物业费：收费六大难已成为恶性循环(图)
| 各 地 推 荐 |
|
|---|
交纳物业费，是许多业主的心头之痛：“交了不管什么用，这钱花得太冤枉。”然而，对于物业来说，收缴物业费也并非易事。据北京市居住小区管理办公室去年对本市28个商品房小区的调查统计，平均物业收费率仅为约65%。物业费的收缴，已成了一些物业公司的心头之痛。“当物业费收缴率低于80%时，物业公司将难以维持正常的经营管理活动。”市小区办有关负责人说。这就造成了业主欠费——物业亏损——服务减少——更多业主不交费的恶性循环。收费之难一想不通就拒交物业费
“以前从来没有交过，现在为什么要交？”面对物业费，经常会有人提出这样的疑问。经历了计划经济体制下的住房状况，人们已形成了住房不付费的观念。物业公司对业主来说，只是近些年来才接触到的一个名词。更有一些业主认为，物业只收费不服务。在这种情况下，物业费的收取经常会遭到拒绝。
丰台区青塔小区一栋居民楼里住的大部分都是回迁户，居民入住10多年，许多人一直没有交过物业费。“没有经济来源，物业公司的工作也很难开展。”该小区物业称，这里一直也没有配保安，丢自行车之类的事情经常发生。
“我一年之内就丢了7辆自行车，不知道物业收费到底都干吗了？”但当记者询问这位居民每月交纳多少物业费时，却得到了出人意料的答复：“我是回迁过来的，他们还欠我钱呢，凭什么让我交费？”
针对此类情况，中海物业公司一名工作人员表示，因为物业公司在北京起步比较晚，以前北京都是央产房，居民更多的是享受福利待遇，收取费用的地方很少。还有一些业主属于回迁户，他们以前住在农村，并不存在这些费用。而现在物业要这些业主交钱时，他们想不通就拒绝交纳。
收费之难二开发商遗留问题殃及物业
当前，许多物业公司和开发商之间存在着纷繁复杂的关系，一些小区的物业公司本身便是开发商的下属公司，或者二者同属于一家企业集团。一旦开发商销售时的承诺没有兑现，业主得不到满意答复，物业便很可能因此遭受池鱼之殃。
每年冬天，宣武区景莲馨苑小区物业和业主的关系都会紧张起来。该小区属于独立供暖，供暖系统经常出故障，小区居民对此颇为不满。“高价买来的商品房却连供暖问题都解决不好，物业来修理还要收费，而且每次都无法彻底修复。”对于物业收费，很多业主表示不理解。
提起这事儿，该小区运达物业管理中心的田经理也是一肚子委屈。原来，小区的供暖设备是开发商免费提供的，但当初开发商并没有将全部费用付给厂家。所以，也就无法很好地享受产品售后服务，出现问题后厂家不给免费检修。“业主受冻时找物业来解决，但是这么专业的技术维修工作我们根本无法完成。如果找专业人士来修自然就涉及费用问题。一些业主对此焕斫猓衔俏颐俏镆挡蛔魑！碧锞砘贡硎荆四芗笆苯饩鑫侍猓侵缓迷诿看挝奘倍既梦镆倒ぷ魅嗽痹谝慌匝啊?/P>
针对开发商遗留的问题，物业经常要花费很多时间去向业主解释。“我们能够处理的肯定会处理，但是处理不了的只能协调业主和开发商来解决。”田经理说。
收费之难三业主欠费形成恶性循环
“一些人不交物业费，我们没钱了，只能停公用设施。”小区的许多公用设施是在收缴物业费的基础上运行的。如果大批业主拒交物业费，那么物业公司很有可能无法维持原有公用设施的正常工作。因此，停电梯的有之，关大门的有之，而这些举动最终导致了更多业主的不满，恶性循环由此而生。
“因为部分业主欠物业费，海淀区华盛家园物业停了三部电梯中的一部货梯和一部客梯，致使楼里200多户居民共享一部电梯，又运垃圾又送货。”该小区的华盛家园物业管理有限公司的王女士介绍说，停电梯是因为小区业主拖欠物业费，导致物业公司经营困难。为节约费用，公司只能在基本满足业主需要的情况下减少费用支出。
还有一些小区，由于物业费收缴率低，物业公司只能将大门关掉几个，以此节约雇用保安的费用。小区楼内的卫生也只能简单维护。这样就造成业主欠费——物业亏损——服务减少——更多业主不交费的恶性循环。
收费之难四物业不能包打天下
“由于对物业管理概念不清，许多业主对物业公司的要求超出了合理范围。他们认为物业公司只要收了钱，就应对业主的一切损失负责。物业不是佣人，保安也不是保镖，许多业主交费后的要求让我们无法接受。”面对业主们要求的高标准的全面服务，首钢物业公司一工作人员说。
顺义樱花园三区距离首都机场很近，所以经常有飞机在小区上空经过。“轰隆隆的声音吵得我们根本无法休息。”业主王先生对飞机带来的噪声问题十分不满，因此他和邻居找到物业公司。但经过几次协商后，现状仍没得到丝毫改变。“这让我们不得不怀疑物业的工作能力，有些业主索性不再交费。你们服务不到位，我就有权不交钱。”王先生说。
对于这样的情况，负责该小区管理的首钢物业公司工作人员王先生说：“这个问题已超出了我们的管理能力范围。机场是以前就存在的，业主如果无法承受它的噪声当初完全可以不买这里的房子。我们总不能去建议拆掉机场吧？但一些居民就是不理解。”
对于该小区周围公交车少、银行少等问题，许多业主都要求物业来解决，甚至有人提出物业雇用的保安应保障业主的人身安全。“物业不是万能的，许多情况并不由我们控制。业主们因此拒交物业费，我们很委屈。”
收费之难五物业日常工作被忽视
让物业工作人员苦恼的另一个问题是，他们的工作经常被业主忽视和不认可。每次遇到什么不满，业主就会质问，他们交纳的物业费都干什么用了，但却很少意识到物业平时所做的大量的日常工作。
中海物业一名不愿意透露姓名的工作人员说，物业提供的很多服务是隐性的，不是一对一的，一些业主对此经常忽视。比如说，物业管理范围是小区红线以内业主门户以外的公共区域(比如绿地的维护等)，但业主没有因此得到很直观的利益，所以很难意识到物业的工作。
宣武区景莲馨苑小区运达物业管理中心的田经理说，一些业主认为物业费过高而拒交，其实他们并没有意识到物业的工作及需要的开支。“我们是国有企业，现在根本谈不上盈利，最多只能是持平而已。”田经理说，除了占小部分的工人工资，物业费主要是用来进行电梯等设备的维护。“因为开发商当时没安装质量好的设备，所以没过一两年就开始出现问题。而有些业主也不爱惜，从而造成这部分花费很多。”
收费之难六不交物业费也“传染”
“不交物业费也‘传染’。”在采访中，一些物业公司表示。一个小区内如果有两三户业主不交费，他们一般不会采取强制性措施。但许多本就不愿交纳物业费的业主看到别人不交也没事，就开始模仿。久而久之，越来越多的人加入不交费的行列，物业费就更加难收。无奈之下，物业只得采取强制措施，但这样做通常会激化矛盾。“遇到这种情况，我们真不知道如何是好。”
中海物业的工作人员表示，没有物业费，小区所有的公用设施都无法得到保障。部分业主不交物业费其实是占用了其他交钱业主的利益，业主应该集体抗议他们的行为。小区内绿地的维护需要钱，如果钱不够就没有办法维护，造成其他业主享受不到该享受的绿地。没有这部分资金也就不能雇用素质较高的保安和保洁，实际上受损失最大的还是业主自己。所谓“一分价钱一分货”，在物业服务上也同样适用。“其实，物业和业主的目的是一致的。通过物业的管理工作，业主达到房产的保值、增值；而物业可以通过管理树立自己的品牌。如果因不交物业费而造成物业服务跟不上，最后导致房产贬值的话，业主的利益就会有更大的损失声音
让物业收费不再难
随着物业管理工作的不断发展，它们的管理范围已不仅仅局限在看大门、搞卫生之类的管理工作，还包括统筹设计小区标志系统、美化小区环境、举办公益活动等。负责北苑家园管理的物业就自创了一项免费为业主提供婚庆的服务，但这些都需要资金的支持。
据媒体报道，在本市普通小区和经济适用房的物业管理收费中，政府确定物业管理企业的利润是5%左右，税费为5%。其余约90%都用于房屋及小区公共设施的维修养护及其他物业管理服务的开支。物业这样一个微利的服务性行业是否能为业主提供高质量的服务，就依赖于向业主收取的物业费。
我们期待有一天，物业收费不再这么难。
本网转载内容均注明出处，转载是出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。
| 搜房引擎 |
|---|
| 一周热门快讯 |
|---|
|
|
| 最新图片快讯 |
|---|
 某高档豪宅 居民喝水竟要打井取水！ |
 (图)世界上最昂贵的NDS 价值不菲纯金包装 |
 地铁施工钻裂两栋楼 事发番禺市桥大西路(图) |
 (组图)世界上最贵最奢侈的纯金NDS |
| 热点专题 |
|---|
|
|
| 特别推荐 | |
|---|---|
| 旅游论坛 | 新房总汇 |
| 新疆亚克西 | 新房预告 |
| 粑粑美食 | 户型图片 |
| 情感汉堡 | 楼市快递 |
| 车行天下 | 购房工具箱 |
| 业主论坛 | 团购排行榜 |
| 今日报纸头条 | |
|---|---|
| 北京晚报 | 北京晨报 |
| 经济观察报 | 中国房地产报 |
| 国际地产参考 | 中国经营报 |
| 今日财富地产SHOW | 新京报 |
| 欢迎批评指正 电话：0991-8808358 快讯中心意见反馈留言板 |
| 相关快讯 |
|---|
| 更多关于物业 收费的快讯 |
| 相关帖子 |
|---|
| 更多关于物业 收费的帖子 |
| 摘自“北京娱乐信报”的快讯 |
|---|
| 更多摘自北京娱乐信报的快讯 |
